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售后服务与说明

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延保服务与全面保护

条款及价格

一、引言

在当今客户按照自己的实际情况对产品的售后服务提出各种不同的售后要求。卡莱泰克公司(以下简称卡莱泰克)综合客户的实际需求提供一系列的服务以满足不同客户的需求。

延长保修服务是专门针对卡莱泰克全系列产品的可选服务,可在出现扫描仪正常使用损坏时进行部件的维修/更换。

全面保护服务是卡莱泰克延长保修服务的范围进一步扩大的另一项服务,可在发生意外损坏时更好地防范用户损失。

延长保修服务适用于所有已经购买卡莱泰克任意型号产品,保修期已过或者即将过保的产品。

全面保护服务除了适用于已经购买卡莱泰克任意型号产品,保修期已过或者即将过保的产品外,同时对于购买扫描仪时直接购买全面保护的用户将给与较大的优惠。

但这并不意味着您在购买卡莱泰克产品时必须购买延长保修服务或者全面保护服务。您的产品价格合同上将注明是否已购买延长保修服务或全面保护服务,同时也将注明服务期限,安装服务报告单将作为您享受服务的唯一凭据。

二、服务概述

延长保修服务是卡莱泰克公司为全系列产品提供的备件维修或更换服务。延长保修服务对正常使用状况下而产生故障损坏的卡莱泰克全系列产品进行备件的维修或更换 ——能帮助保护您的产品在正常保修期结束后得到更进一步的保护。

全面保护服务是针对购买卡莱泰克全系列扫描仪产品用户提供更加完善的服务。 全面保护服务除了包括延长保修服务的全部内容外,还可在因意外原因造成故障后给您提供维修、以旧换新服务。

全面保护服务还可以按照用户的需求,免费提供维修或者更换备件期间用户所需要的备用机器。当维修完毕后,卡莱泰克将收回免费提供的备用机器。

注:卡莱泰克不承诺提供的备用机器一定是同型号、同系列的扫描仪。

全面保护服务可使企业或个人用户不必因扫描仪故障而造成数据信息化录入工作无法进行而带来更大的损失,从而更好地满足您的需求。

作为对卡莱泰克有限保修的补充,根据您所购服务的不同,卡莱泰克将在协议期限内针对非故意的损坏及故障提供与协议相应的服务。

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